.png)
TERMENI GENERALI DE UTILIZARE
# TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ONLINE
## I. OBIECT
**Art. 1.** Prezentele Termeni și Condiții Generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „BrightStock” OOD, cu sediul în mun. Sofia, cod poștal 1111, sector Slatina, str. Sirak Skitnik nr. 3, et. 4, ap. 15, denumită în continuare, pe scurt, **FURNIZOR**, și clienții, denumiți în continuare **UTILIZATORI**, ai magazinului online www.brightstock.eu, denumit în continuare **MAGAZIN ONLINE**.
## II. DATE PRIVIND FURNIZORUL
**Art. 2.** Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
1. Denumirea Furnizorului: **BrightStock OOD**
2. Sediul social: mun. Sofia, cartier Zaharna Fabrika, str. Bilyanini Izvori nr. 10
3. Adresa de desfășurare a activității: www.brightstock.eu
4. Date de corespondență: mun. Sofia, cartier Zaharna Fabrika, str. Bilyanini Izvori nr. 10
5. Înregistrare în registrele publice: **UIC/EIK 205545323**
6. Numărul certificatului de operator de date cu caracter personal
7. Autorități de supraveghere:
**(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal**
Adresă: Sofia 1592, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
Tel.: (02) 940 20 46
Fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Website: www.cpdp.bg
**(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor**
Adresă: 1000 Sofia, Piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6
Tel.: 02 / 980 25 24
Fax: 02 / 988 42 18
Linie telefonică: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg
8. Număr de înregistrare în scopuri de TVA: **BG205545323**.
## III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE
**Art. 3.** Magazinul online este accesibil la adresa de internet www.brightstock.eu, prin intermediul căruia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare pentru bunurile oferite de MAGAZINUL ONLINE, inclusiv:
1. Să efectueze înregistrarea și să creeze un cont pentru utilizarea MAGAZINULUI ONLINE și a serviciilor suplimentare de informare;
2. Să efectueze declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ONLINE prin intermediul interfeței site-ului;
3. Să încheie contracte de vânzare-cumpărare și livrare pentru bunurile oferite în MAGAZINUL ONLINE;
4. Să efectueze plăți în legătură cu contractele încheiate cu MAGAZINUL ONLINE, conform metodelor de plată acceptate de MAGAZINUL ONLINE;
5. Să primească informații despre produsele noi oferite în MAGAZINUL ONLINE;
6. Să vizualizeze produsele, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;
7. Să fie informați cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin intermediul interfeței site-ului MAGAZINULUI ONLINE;
8. Să își exercite dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru produsele oferite de Furnizor, în cazurile în care acest drept este aplicabil.
**Art. 4.** Furnizorul livrează produsele și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, cu respectarea principiilor bunei-credințe, a practicilor comerciale și a criteriilor și condițiilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și legislația comercială.
**Art. 5.**
(1) Utilizatorii încheie un contract de vânzare-cumpărare pentru bunurile oferite de MAGAZINUL ONLINE prin intermediul interfeței Furnizorului, disponibilă pe pagina sa de internet, sau printr-un alt mijloc de comunicare la distanță.
(2) În temeiul contractului de vânzare-cumpărare încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor selectate de Utilizator prin intermediul interfeței.
(3) Utilizatorii achită Furnizorului contravaloarea bunurilor livrate, conform condițiilor stabilite în MAGAZINUL ONLINE și în prezentele Termeni și Condiții Generale. Contravaloarea este egală cu prețul anunțat de Furnizor pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(4) Furnizorul livrează bunurile comandate de Utilizatori în termenele și în condițiile stabilite pe pagina magazinului online și conform prezentelor Termeni și Condiții Generale.
Prețul livrării este stabilit separat și în mod expres față de prețul bunurilor.
(5) În cazul unei comenzi efectuate și ulterior refuzate, Utilizatorii datorează Furnizorului o penalitate conform condițiilor stabilite de MAGAZINUL ONLINE și de prezentele Termeni și Condiții Generale.
Penalitatea este în cuantum de **40% din valoarea comenzii**, astfel cum aceasta a fost comunicată de Furnizor pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE, prin e-mail sau telefonic, și poate fi reținută dintr-un avans achitat, dacă există.
**Art. 6.**
(1) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile dintre aceștia în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi efectuate pe cale electronică și prin declarații electronice, în sensul Legii documentului electronic și semnăturii electronice și al art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se prezumă că declarațiile electronice efectuate de Utilizatori pe site sunt realizate de persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola corespunzătoare.
## IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE
**Art. 7.**
(1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ONLINE în vederea încheierii contractelor de vânzare-cumpărare, Utilizatorul trebuie să introducă un nume de utilizator și o parolă pentru acces la distanță, în cazurile în care magazinul online solicită înregistrare.
(2) Numele de utilizator și parola sunt stabilite de Utilizator prin înregistrarea electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții Generale, că este de acord cu conținutul acestora și că se obligă să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea Utilizatorului prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de Utilizator, care conține și informațiile necesare pentru activarea înregistrării.
Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin intermediul linkului electronic conținut în mesajul de confirmare trimis de Furnizor.
După confirmare este creat contul Utilizatorului și iau naștere relațiile contractuale dintre acesta și Furnizor.
(5) La efectuarea înregistrării, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul trebuie să actualizeze în timp util datele furnizate la înregistrare în cazul modificării acestora.
(6) Pentru a utiliza întreaga funcționalitate a magazinului online al Furnizorului, Utilizatorul se obligă să se înregistreze pe site.
Furnizorul nu răspunde în cazul în care, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut beneficia de întreaga funcționalitate a magazinului online, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor contractuale, posibilitatea de a solicita un preț mai mic și alte funcționalități similare.
(7) Prezentele Termeni și Condiții Generale pot fi acceptate de Utilizatori și fără efectuarea unei înregistrări în MAGAZINUL ONLINE, printr-o manifestare expresă de voință, inclusiv prin intermediul site-ului MAGAZINULUI ONLINE.
**Art. 8.**
(1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail utilizată ulterior pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, reprezintă „Adresa principală de e-mail” în sensul prezentelor Termeni și Condiții Generale.
Utilizatorul are dreptul de a modifica adresa principală de e-mail de contact.
(2) La primirea unei solicitări de modificare a adresei principale de e-mail, Furnizorul trimite o cerere de confirmare a modificării la noua adresă de e-mail indicată de Utilizator.
(3) Modificarea adresei principale de e-mail se efectuează după confirmarea de către Utilizator prin intermediul linkului inclus în solicitarea de confirmare transmisă de Furnizor la noua adresă de e-mail.
(4) Furnizorul informează Utilizatorul despre modificarea efectuată printr-un mesaj electronic trimis la adresa principală de e-mail indicată înainte de efectuarea modificării prevăzute la alin. (2).
(5) Furnizorul nu răspunde față de Utilizator pentru modificarea neautorizată a adresei principale de e-mail.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului utilizarea adresei principale de e-mail în anumite cazuri specifice.
## V. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
**Art. 9.**
(1) Utilizatorii utilizează în principal interfața paginii Furnizorului pentru încheierea contractelor de vânzare-cumpărare pentru produsele oferite de Furnizor în MAGAZINUL ONLINE.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator este reprezentat de prezentele Termeni și Condiții Generale, disponibile pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(4) Parte la contractul cu Furnizorul este Utilizatorul, conform datelor furnizate la înregistrare și incluse în contul personal al acestuia. Pentru evitarea oricărui dubiu, acestea sunt datele utilizate pentru crearea contului la Furnizor.
(5) Furnizorul include în interfața paginii sale de internet mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor înainte de efectuarea declarației privind încheierea contractului.
(6) Prezentul contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor sau din momentul acceptării Termenilor și Condițiilor Generale printr-un alt mod expres, inclusiv printr-o declarație făcută pe site-ul Furnizorului.
Contractul de vânzare-cumpărare pentru un produs se consideră încheiat din momentul în care acesta este comandat de Utilizator prin intermediul interfeței Furnizorului.
(7) Furnizorul informează în mod expres Utilizatorul, prin mijloace electronice adecvate, cu privire la încheierea prezentului contract și a contractului de vânzare-cumpărare.
(8) Declarația privind încheierea contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite atunci când destinatarii au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa indicată de Utilizator și nu răspunde în cazul în care datele furnizate de Utilizator sunt incorecte sau înșelătoare.
**Art. 10.**
(1) Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul prin următoarea procedură:
- efectuarea înregistrării în MAGAZINUL ONLINE și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu este deja înregistrat, sau comandarea unui produs fără înregistrare;
- autentificarea în sistemul de comenzi al MAGAZINULUI ONLINE prin identificare cu nume de utilizator și parolă sau printr-un alt mijloc de identificare;
- selectarea unuia sau mai multor produse oferite în MAGAZINUL ONLINE și adăugarea acestora în lista de produse pentru cumpărare;
- furnizarea datelor necesare pentru livrare;
- alegerea metodei și momentului plății;
- confirmarea comenzii.
(2) Utilizatorii pot încheia contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul și fără efectuarea unei înregistrări, utilizând funcționalitatea corespunzătoare din interfața magazinului online.
## VI. OBLIGAȚII SPECIALE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR
**Art. 11.** Prevederile prezentului capitol VI se aplică Utilizatorilor despre care, pe baza datelor furnizate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ONLINE, se poate concluziona că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, al Legii comerțului electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
**Art. 12.**
(1) Caracteristicile principale ale produselor oferite de Furnizor sunt descrise în pagina fiecărui produs de pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(2) Prețul produselor, inclusiv toate taxele aplicabile, este stabilit de Furnizor și afișat în pagina fiecărui produs de pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(3) Valoarea cheltuielilor poștale și de transport care nu sunt incluse în prețul produselor este stabilită de Furnizor și comunicată Utilizatorilor înainte de încheierea contractului, într-unul dintre următoarele momente:
- în pagina fiecărui produs de pe site-ul Furnizorului;
- la selectarea produselor în vederea încheierii contractului de vânzare-cumpărare.
(4) Modalitatea de plată, livrare și executare a contractului este stabilită prin prezentele Termeni și Condiții Generale, precum și prin informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor conform prezentului articol sunt valabile și actualizate la momentul afișării lor pe site-ul Furnizorului, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(6) Furnizorul indică în mod obligatoriu condițiile de livrare pentru fiecare produs pe site-ul său.
(7) Înainte de încheierea contractului, Furnizorul indică valoarea totală a comenzii pentru toate produsele incluse în aceasta.
(8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile obligatorii potrivit Legii privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața MAGAZINULUI ONLINE sau prin e-mail.
**Art. 13.**
(1) Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare și livrare încheiate cu consumatorul.
(2) Consumatorul decide în mod independent dacă va achita Furnizorului prețul livrării înainte de livrare sau în momentul livrării produselor.
**Art. 14.**
(1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de **14 zile** de la data primirii bunurilor, utilizând formularul standard de retragere disponibil pe site-ul Furnizorului.
Informațiile privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile pe site-ul Furnizorului.
Consumatorii pot utiliza și orice altă declarație neechivocă ce poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. (1) nu se aplică în următoarele cazuri:
1. pentru livrarea de bunuri realizate la comandă conform specificațiilor consumatorului sau adaptate cerințelor individuale ale acestuia;
2. pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen scurt de valabilitate;
3. pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
4. pentru livrarea de bunuri care, după livrare și prin natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;
5. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate ori software sigilat, dacă acestea au fost desigilate după livrare;
6. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea unor astfel de publicații.
(3) În cazul în care Furnizorul nu și-a îndeplinit obligația de furnizare a informațiilor prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract într-un termen de până la **un an și 14 zile** de la data primirii bunurilor.
În cazul în care informațiile sunt furnizate consumatorului în perioada aferentă dreptului de retragere, termenul de retragere începe să curgă de la data furnizării informațiilor.
Consumatorul poate transmite declarația de retragere direct Furnizorului prin intermediul formularului standard disponibil pe site-ul Furnizorului.
(4) În cazul în care Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, Furnizorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv cheltuielile de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de **14 zile** de la data la care a fost informat despre decizia Consumatorului de a se retrage din contract.
Furnizorul efectuează rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat în mod expres utilizarea unei alte metode de plată și cu condiția ca aceasta să nu genereze costuri pentru Consumator.
(5) În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile aferente returnării bunurilor livrate sunt suportate de Consumator, iar cheltuielile de returnare pot fi deduse din suma plătită de Consumator în baza contractului.
Furnizorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare de livrare în cazul în care Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă standard oferită de Furnizor.
(6) Consumatorul se obligă să păstreze bunurile primite de la Furnizor și să asigure menținerea calității și siguranței acestora pe durata termenului prevăzut la alin. (1).
(7) Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contractul cu Furnizorul prin transmiterea unei declarații scrise utilizând formularul standard de retragere disponibil pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(8) În cazul în care Furnizorul nu s-a oferit să recupereze personal bunurile, acesta poate amâna rambursarea sumelor către Consumator până la primirea bunurilor sau până când Consumatorul prezintă dovada expedierii acestora către Furnizor, în funcție de care dintre aceste situații intervine mai întâi.
**Art. 15.**
(1) Termenul de livrare a produsului și momentul de la care acesta începe să curgă sunt stabilite separat pentru fiecare produs la momentul încheierii contractului cu Consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului, cu excepția cazului în care produsele sunt comandate într-o singură livrare.
(2) În cazul în care Consumatorul și Furnizorul nu au convenit un termen de livrare, termenul de livrare este de **30 de zile lucrătoare**, începând cu ziua următoare transmiterii comenzii de către Consumator prin intermediul site-ului magazinului online.
(3) În cazul în care Furnizorul nu poate executa contractul deoarece nu dispune de produsele comandate, acesta este obligat să informeze Consumatorul și să ramburseze sumele plătite de acesta.
**Art. 16.**
(1) Furnizorul predă bunurile Consumatorului după confirmarea îndeplinirii obligațiilor privind furnizarea informațiilor către consumator în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.
(2) Consumatorul și Furnizorul confirmă în scris, prin semnătură olografă, la momentul livrării, circumstanțele prevăzute la alin. (1), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
(3) Consumatorul și Furnizorul sunt de acord că cerințele prevăzute la alin. (1) sunt considerate îndeplinite dacă confirmarea este efectuată de o persoană despre care, în funcție de circumstanțe, se poate presupune că va transmite informațiile Consumatorului – parte la contract.
## VII. ALTE CONDIȚII
**Art. 17.** Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul stabilit la momentul încheierii contractului.
**Art. 18.** Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării acestora de către Furnizor și, dacă acestea nu corespund cerințelor, trebuie să informeze imediat Furnizorul.
## VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
**Art. 19.**
(1) Furnizorul ia măsuri pentru protejarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va transmite datele numai la adresa de e-mail indicată de Utilizatori în momentul înregistrării.
(3) Furnizorul adoptă și publică pe site-ul său o Politică de protecție a datelor cu caracter personal.
(4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul să prelucreze datele lor cu caracter personal necesare pentru executarea comenzilor efectuate în magazinul online și pentru executarea contractului.
**Art. 20.**
(1) Furnizorul are dreptul, în orice moment, să solicite Utilizatorului să se identifice și să confirme veridicitatea oricăror circumstanțe și date cu caracter personal furnizate la înregistrare.
(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator sau parola, Furnizorul are dreptul să aplice procedura publicată pentru nume de utilizator și parole pierdute sau uitate.
## IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
**Art. 21.**
(1) Prezentele Termeni și Condiții Generale pot fi modificate de Furnizor, acesta urmând să informeze în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați.
(2) Furnizorul și Utilizatorul sunt de acord că orice completare sau modificare a prezentelor Termeni și Condiții Generale produce efecte față de Utilizator după informarea expresă a acestuia de către Furnizor și dacă Utilizatorul nu declară, în termenul de **30 de zile** acordat, că respinge modificările respective.
(3) Utilizatorul este de acord că toate comunicările Furnizorului în legătură cu modificarea prezentelor Termeni și Condiții Generale vor fi trimise la adresa de e-mail indicată de Utilizator la înregistrare.
Utilizatorul este de acord că mesajele electronice trimise în temeiul prezentului articol nu trebuie să fie semnate cu semnătură electronică pentru a produce efecte față de acesta.
**Art. 22.** Furnizorul publică prezentele Termeni și Condiții Generale pe site-ul său, împreună cu toate completările și modificările acestora.
## X. ÎNCETAREA
**Art. 23.** Prezentele Termeni și Condiții Generale și contractul dintre Utilizator și Furnizor încetează în următoarele cazuri:
- în cazul încetării activității și intrării în lichidare sau declarării insolvenței uneia dintre părțile contractului;
- prin acordul reciproc al părților, exprimat în scris;
- unilateral, prin notificarea celeilalte părți, în cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale de către aceasta;
- în cazul unei imposibilități obiective a uneia dintre părți de a-și îndeplini obligațiile contractuale;
- în cazul confiscării sau sigilării echipamentelor de către autoritățile publice;
- în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului de pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare deja încheiate, dar neexecutate, rămân în vigoare și trebuie executate;
- în cazul exercitării dreptului de retragere conform art. 55 alin. (1) din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz încetează numai contractul de livrare aferent produsului comandat respectiv, dacă dreptul de retragere este aplicabil categoriei respective de produse.
## XI. ALTE CONDIȚII
**Art. 24.** Eventuala nulitate sau nevalabilitate a uneia dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții Generale nu determină nulitatea sau nevalabilitatea întregului contract.
**Art. 25.** Pentru aspectele nereglementate prin prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, se aplică legislația Republicii Bulgaria.
**Art. 26.** Toate litigiile dintre părți în legătură cu prezentul contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorilor.
**Art. 27.** Toate prețurile includ TVA.